1. Quiénes somos
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por la Sociedad SAS Sweet Laces, inscrita en el Registro Mercantil de Niza con el número B 914 330 865 (en adelante, el «Vendedor») y que comercializa accesorios en general, accesorios para zapatillas, zapatillas de deporte, zapatos, ropa y otros a consumidores y compradores profesionales o no profesionales (en adelante, el «Cliente» o los «Clientes») a través de su Sitio Web: sweet-laces.com.
2. Preámbulo
El Vendedor invita a los Clientes a leer atentamente las presentes condiciones generales de venta y utilización. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones. Las características de los productos se indican en el sitio web sweet-laces.com. Es responsabilidad del Cliente tenerlas en cuenta antes de realizar una compra.
Las presentes condiciones generales de venta y utilización regulan las condiciones en las que el Vendedor vende sus productos a sus Clientes profesionales o no profesionales y consumidores a través de su sitio Internet, y en particular las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las posibles devoluciones (según los casos específicos) de los productos pedidos por los Clientes.
Las presentes condiciones generales de venta y de utilización se aplican a todas las ventas concluidas por el Vendedor, con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las condiciones generales de compra del Cliente y las aplicables a las ventas en tiendas o por medio de otros canales de distribución y comercialización.
El cliente reconoce haberlas leído y aceptado en cualquier caso al realizar el pedido.
Las presentes condiciones generales de venta y uso están accesibles en todo momento en el sitio web sweet-laces.com y se comunican sistemáticamente a cualquier Cliente que las solicite.
En caso de modificación posterior de las presentes condiciones generales de venta y uso, la versión aplicable a la compra del Cliente será la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta y utilización.
El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y adquirir los productos ofrecidos en el sitio web sweet-laces.com.
3. Definiciones
«Cliente» se refiere al Profesional o Consumidor que ha realizado un Pedido de un Producto vendido en el Sitio Web;
«Pedido» se refiere a cualquier pedido realizado por el Usuario en este Sitio y registrado a tal efecto en este Sitio;
«Condiciones Generales de Venta y Uso» o “CGV/UGU” se refiere a estas condiciones generales de uso y venta en línea;
«Consumidor» es el comprador que es una persona física y que no actúa con fines profesionales y/o fuera de su actividad profesional;
«Productos» se refiere a cosas materiales que pueden ser apropiadas y que se ofrecen a la venta en este Sitio;
«Profesional«: el comprador, ya sea persona jurídica o física, que actúa en el ejercicio de su actividad profesional;
«Sitio» se refiere a este sitio web, es decir, sweet-laces.com ;
«Empresa» significa Sweet Laces, tal y como se describe con más detalle en la Sección I del presente documento;
«Usuario» se refiere a cualquier persona física o jurídica que utilice este Sitio.
4. Inscripción
El registro en el Sitio está abierto a todas las personas jurídicas o físicas mayores de edad y que gocen de plena personalidad y capacidad jurídica.
El uso del Sitio está sujeto al registro del Usuario. El registro es gratuito.
Para registrarse, el Usuario debe rellenar todos los campos obligatorios, de lo contrario no se completará el registro.
Los usuarios garantizan y declaran por su honor que toda la información comunicada en el Sitio, en particular al registrarse, es exacta y verdadera. Se comprometen a actualizar sus datos personales en la página dedicada a esta información y disponible en su cuenta.
Todos los Usuarios registrados disponen de un nombre de usuario y una contraseña. Éstos son estrictamente personales y confidenciales y en ningún caso podrán ser comunicados a terceros, so pena de supresión de la cuenta del Usuario registrado. Cada Usuario registrado es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. En ningún caso la Empresa será responsable de la usurpación de la identidad de un Usuario. Si un Usuario sospecha de fraude en cualquier momento, deberá ponerse en contacto con la Empresa lo antes posible para que ésta pueda tomar las medidas necesarias y rectificar la situación.
Cada Usuario, ya sea persona jurídica o física, sólo podrá tener una cuenta en el Sitio.
En caso de incumplimiento de las CGC/GU, en particular la creación de varias cuentas para una misma persona o el suministro de información falsa, la Empresa se reserva el derecho de eliminar temporal o definitivamente todas las cuentas creadas por el Usuario infractor.
La supresión de la cuenta conlleva la pérdida definitiva de todas las ventajas y servicios adquiridos en el Sitio. No obstante, los Pedidos realizados y facturados por el Sitio antes de la supresión de la cuenta se tramitarán en condiciones normales.
En caso de supresión de una cuenta por parte de la Empresa por incumplimiento de los deberes y obligaciones establecidos en los TCG/GTC, se prohíbe formalmente al Usuario infractor volver a registrarse en el Sitio directamente, a través de otra dirección de correo electrónico o a través de un intermediario sin la autorización expresa de la Empresa.
5. Pedidos
Sólo se podrán realizar Pedidos una vez que el Usuario se haya registrado en el Sitio. El registro se genera automáticamente cuando se realiza un Pedido o puede realizarse antes de realizar un Pedido. Una vez conectado a su cuenta, el Usuario puede añadir Productos a su cesta de la compra virtual. A continuación, puede acceder al resumen de su cesta virtual para confirmar los Productos que desea pedir y completar su Pedido pulsando el botón «Realizar Pedido».
El Cliente debe introducir una dirección, un modo de entrega y un modo de pago válidos para finalizar el Pedido y constituir efectivamente el contrato de venta entre el Cliente y la Empresa. La finalización del Pedido implica la aceptación de los precios de los Productos vendidos, así como de las condiciones y plazos de entrega indicados en el Sitio Web. El Vendedor no será responsable de los errores en la información introducida por el Cliente, ni de sus consecuencias en términos de retraso o entrega incorrecta.
La información contractual se presenta en francés y se confirmará a más tardar en el momento de la validación del Pedido por el Cliente.
Los clientes tienen la oportunidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total y de corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. La confirmación implica la aceptación de las presentes CGV/GUP en su totalidad y constituye la prueba del contrato de venta.
Una vez realizado el Pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación incluirá un resumen del Pedido y la información de entrega pertinente. La realización de un Pedido constituye la celebración de un contrato de venta a distancia entre el Vendedor y el Cliente. La venta sólo se considerará definitiva una vez que el Vendedor haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del Pedido por correo electrónico y una vez que el Vendedor haya recibido el pago íntegro.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender, anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma adeudada por el Cliente, en caso de incidente de pago o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con la utilización del Sitio o con quien exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
La Sociedad podrá conceder al Cliente reducciones de precio, descuentos y rebajas en función del número de Productos disponibles en el Sitio solicitados o de la regularidad de los Pedidos, de acuerdo con las condiciones establecidas por la Sociedad.
6. Productos y precios
Los Productos cubiertos por las CGV/GU son aquellos que aparecen en el Sitio y que son vendidos y enviados directamente por la Empresa.
Los Productos se describen en la página correspondiente del Sitio y se mencionan todas sus características esenciales. Las ventas están sujetas a las existencias disponibles de la Empresa. La Sociedad no podrá ser considerada responsable de la falta de existencias o de la imposibilidad de vender un Producto que no se encuentre en stock.
Cuando un Usuario registrado desea comprar un Producto vendido por la Empresa a través del Sitio, el precio indicado en la página del Producto corresponde al precio en euros, con todos los impuestos (IVA) incluidos, excluyendo los gastos de entrega y teniendo en cuenta los descuentos aplicables en vigor el día del Pedido. El precio indicado no incluye los gastos de entrega, que se facturarán adicionalmente, en las condiciones indicadas en el Sitio, calculados antes de realizar el Pedido y detallados, en su caso, en el resumen antes de realizar el Pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.
Si el coste total de los Productos no puede calcularse de antemano, la Empresa enviará al Cliente un presupuesto detallado en el que figurará la fórmula de cálculo del precio.
En ningún caso el Usuario podrá exigir la aplicación de descuentos que ya no estuvieran en vigor en la fecha del Pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos presentados en el Sitio Web. En cualquier caso, los Productos se facturarán al Cliente sobre la base de los precios en vigor en el momento de la validación del Pedido.
7. Condiciones de pago
Salvo estipulación en contrario, todas las ventas son pagaderas al contado en el momento de la realización del Pedido.
Dependiendo de la naturaleza o el valor del Pedido, el Vendedor es libre de exigir un depósito o el pago del precio total al realizar el Pedido o al recibir la factura.
El pago puede efectuarse por :
- Carte bancaire, via une connexion sécurisée ;
- module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer) tel que Paypal, de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau ;
- YesByCash (procédé permettant un règlement en espèces).
El importe total indicado en el resumen del Pedido se cargará al Cliente el día del Pedido. El Cliente garantiza al Vendedor que está plenamente autorizado a utilizar el medio de pago elegido para pagar su Pedido y que dicho medio de pago le permite acceder legalmente a fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de su Pedido en el Sitio Web. El Vendedor no será responsable del uso fraudulento de los medios de pago utilizados.
En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha acordada en la factura, el Cliente Profesional abonará a la Sociedad una penalización por demora igual al tipo aplicado por el Banco Central Europeo para su operación de refinanciación más diez (10) puntos porcentuales.
La operación de financiación seleccionada es la más reciente en la fecha de la Orden de Servicio.
Además de las penalizaciones por demora, toda suma, incluido el depósito, no abonada en la fecha de vencimiento por el Cliente Profesional dará lugar automáticamente al pago de una penalización fija de cuarenta euros (40 €) en concepto de gastos de cobro.
En caso de impago total o parcial de los servicios en la fecha acordada en la factura, el Consumidor Cliente deberá abonar a la Empresa una penalización por demora a un tipo igual al tipo de interés legal.
El Cliente no podrá compensar las penalizaciones por retraso en la prestación de los servicios solicitados con las sumas adeudadas por el Cliente a la Empresa por la compra de Productos ofrecidos en el Sitio.
La penalización a cargo del Cliente, ya sea Profesional o Consumidor, se calcula sobre el importe (impuestos incluidos) de la suma aún adeudada, y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin necesidad de requerimiento previo.
Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas. Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
No podrán facturarse al Cliente costes adicionales que excedan de los soportados por el Vendedor por la utilización de un medio de pago.
8. Entrega
Los productos se entregan exclusivamente en las siguientes zonas geográficas:
- France métropolitaine, Corse, Outre-Mer, Europe et Monde.
- Les frais de livraison appliqués à la Commande dépendent des coûts du transport propre à chaque livraison. Nous mettons tout en œuvre pour obtenir de nos partenaires de transports les meilleurs tarifs possibles.
- La livraison est effectuée, en fonction du choix du Client et selon les prix indiqués sur le Site à l’adresse indiquée par le Client lors de sa Commande par voie postale.
- La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
- Le Vendeur s’engage à fournir tous les efforts matériels et humains pour faire livrer les Produits commandés par le Client dans les meilleurs délais. Ceux-ci peuvent varier en fonction de la zone géographique du Client, du mode de livraison choisi ou encore du Produit commandé.
- En cas de dépassement de la date limite de livraison de quatorze (14) jours, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L. 216-2, L. 216-3 et L. 241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
- Dans le cas où la livraison serait impossible, du fait d’une erreur sur l’adresse indiquée par le Client, la Société contactera le Client le plus rapidement possible afin d’obtenir une nouvelle adresse de livraison. Les éventuels frais de livraison supplémentaires seront à la charge du Client.
- En outre, la responsabilité de la Société ne peut être engagée pour des motifs liés au dépassement des délais de livraison :
- En périodes de forte demande, telles que les périodes de fêtes de fin d’année ;
- Pour des délais provoqués par des motifs de force majeure, c’est à dire en raison de la survenance d’un évènement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté ;
- Pour des faits imputables exclusivement au transporteur chargé de la livraison.
- Si vous avez passé une Commande à destination d’un pays en dehors de l’Union Européenne, sachez que les frais douaniers et taxes d’importation seront facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Votre Commande sera retenue par la douane qui pourra vous demander de payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais doivent être réglés par le destinataire du colis.
9. Reclamaciones
Para todos los Pedidos realizados a través de este Sitio, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega del Producto. Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega. Si no se formulan reservas expresamente en el momento de la entrega, se considerará que los Productos se ajustan al Pedido.
Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Empresa, a través del formulario de contacto, una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, junto con los justificantes pertinentes (albarán de entrega refrendado por el transportista, fotografías, etc.).
Si no se cumplen estas formalidades, se considerará que los Productos son conformes y no presentan ningún defecto aparente y el Vendedor no aceptará válidamente ninguna reclamación.
La Empresa reparará, sustituirá o reembolsará (según los casos específicos), lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados para los que el Cliente haya probado debidamente la falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos, en las condiciones previstas en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes CGV/GU, a reserva de la posibilidad material de reparar el Producto o de su disponibilidad en stock.
10. Derecho de desistimiento del Consumidor
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que justificar ni pagar penalización alguna, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original, en perfecto estado y sin abrir en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción efectiva del pedido.
Los Productos dañados, sucios, abiertos o incompletos no podrán devolverse en ningún caso.
El Consumidor dispone de un derecho de retractación de catorce (14) días a partir de la realización del Pedido, salvo para los contratos mencionados en el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su Pedido para enviar una declaración conforme a la plantilla descargable que figura al lado: formulario de desistimiento. El formulario deberá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@sweet–laces.com con el siguiente asunto: «Solicitud de desistimiento – Pedido #SuNúmeroDePedido».
Si los productos no se devuelven en un plazo de catorce (14) días, el Pedido se considerará definitivo y no se efectuará ningún reembolso, salvo en los casos previstos en las presentes CGV/GA.
Se reembolsarán al Cliente todos los gastos en que haya incurrido para realizar el Pedido en un plazo de catorce (14) días a partir de la recuperación del Producto o Productos devueltos.
Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
El coste del transporte se deducirá del importe total reembolsado.
La carga de la prueba de que se ha ejercido el derecho de desistimiento recae en el Cliente.
11. Transferencia del riesgo y de la propiedad
La Empresa conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago íntegro del precio por parte del Cliente, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos. Por lo tanto, podrá recuperar dichos Productos en caso de impago. En este caso, los anticipos eventualmente abonados serán retenidos por la Empresa en concepto de indemnización.
Para los Clientes Comerciales, la transferencia de riesgos al Cliente se produce en el momento en que la Empresa entrega la mercancía al transportista. Para los Clientes Consumidores, la transferencia de riesgos tiene lugar cuando el Cliente toma posesión física de los Productos, es decir, en el momento de la entrega o de la recogida de la mercancía en la tienda si el Cliente ha elegido la entrega en un punto de relevo.
12. Garantías legales
Los Productos vendidos en el Sitio cumplen la normativa vigente en Francia y sus prestaciones son compatibles con un uso no profesional. De conformidad con el artículo L. 211-4 del Código de Consumo francés, el Vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El Vendedor también es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última se haya realizado bajo la responsabilidad del Vendedor en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad. De conformidad con el artículo L. 211-5 del Código de Consumo francés, para ser conforme con el contrato, el Producto debe (i) ser apto para el uso que normalmente se espera de bienes similares y, en su caso, corresponder a la descripción dada por el Vendedor y poseer las cualidades que el Vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo y presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el Vendedor en particular en la publicidad o el etiquetado o (ii) presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento del Vendedor y aceptado por este último.
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de retractación, de conformidad con las disposiciones legales (i) de la garantía legal de conformidad, para los Productos que parezcan defectuosos, dañados o que no correspondan al Pedido y (ii) de la garantía legal contra vicios ocultos resultante de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga no aptos para su uso, en las condiciones y según las modalidades mencionadas en el recuadro siguiente y definidas en el apéndice del presente documento.
Se recuerda al Cliente que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente :
- bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit pour agir à l’encontre du Vendeur ;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit commandé, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L. 217-9 du Code de la consommation ;
queda exento de probar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del Producto. Este plazo se amplía a veinticuatro (24) meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda cubrir el Producto. El Cliente podrá decidir invocar la garantía contra vicios ocultos del Producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil francés; en este caso, el Cliente podrá elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar por escrito al Vendedor de la falta de conformidad de los Productos en un plazo máximo de dos (2) años a partir de la entrega de los Productos o de la existencia de vicios ocultos en los plazos anteriormente mencionados y devolver o llevar a la tienda los Productos defectuosos en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes hasta el límite de la tarifa facturada indicada en la factura del Pedido.
Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la constatación de la no conformidad o del defecto oculto por parte del Vendedor. Los reembolsos se efectuarán mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o en su cuenta Paypal.
El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entreguen los Productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar, ni en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, ni en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
La sustitución de los Productos no tiene por efecto prolongar la duración de la garantía.
13. Reseñas publicadas en el Sitio
En la página del Sitio para cada Producto, el Cliente tiene la oportunidad de dar una reseña del Producto escribiendo un texto breve con un título y asignando una calificación que va de una (1) a cinco (5) estrellas.
La publicación de reseñas en el Sitio no da lugar a ninguna contraprestación económica por parte del Vendedor en beneficio del Cliente que haya escrito dicha reseña.
Las notificaciones escritas por los Clientes se publican en el Sitio en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas. Este plazo se expresa en días laborables.
Los avisos publicados se mantienen en el Sitio mientras los Productos a los que se refieren dichos avisos estén a la venta en el mismo.
El Vendedor controla las opiniones publicadas en su Sitio. Las opiniones se recogen directamente en el Sitio o tras la realización de un Pedido, por correo electrónico, y se refieren a los distintos Productos del Pedido. Todas las opiniones ofensivas, vulgares, ilegibles o que no correspondan al Producto al que se refieren se suprimen y no se publicarán en el Sitio en ningún caso. De conformidad con el artículo D. 111-19 del Código de Consumo, cuando el Vendedor se niegue a publicar una reseña, informará al Cliente de los motivos de la negativa por cualquier medio adecuado.
Cada uno de los avisos publicados por el Cliente podrá ser respondido por el Vendedor directamente en el Sitio.
El Vendedor no podrá en ningún caso modificar las notificaciones que hayan sido elaboradas por los Clientes.
14. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar el Sitio, las CGC y cualquier procedimiento de entrega u otro componente de los servicios prestados por la Empresa a través de este Sitio.
Cuando se realiza un Pedido, el Usuario está sujeto a las estipulaciones establecidas en las CGV/GU vigentes en el momento de realizar el Pedido.
15. Informática y libertades
De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, los datos personales solicitados al Cliente son estrictamente necesarios para la tramitación del Pedido y la elaboración de las facturas.
Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los colaboradores del Vendedor encargados de la ejecución de los Pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio cumple los requisitos legales relativos a la protección de datos personales, ya que el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos. Este tratamiento de datos ha sido declarado a la CNIL.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, reforzada y completada por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar, oponerse, limitar, suprimir y portar todos sus datos personales en cualquier momento enviando una carta acreditando su identidad a la siguiente dirección: hello@sweet–laces.com, indicando en el asunto «Datos personales – nombre y apellidos».
16. Responsabilidad
La Sociedad no podrá ser considerada responsable en ningún caso de la indisponibilidad, temporal o permanente, del Sitio y, aunque hace todo lo posible para que el servicio esté siempre disponible, puede interrumpirse en cualquier momento. Además, la Empresa se reserva el derecho, con carácter voluntario, de hacer que el Sitio no esté disponible para llevar a cabo cualquier operación de actualización, mejora o mantenimiento.
Como ya se ha indicado anteriormente, la Sociedad no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los retrasos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor, tal y como se definen en la legislación vigente.
El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento del transportista en la entrega de los Productos, incumplimiento que será imputable exclusivamente al transportista de conformidad con el artículo L. 221-15 del Código de Consumo francés.
17. Derechos de propiedad intelectual
La marca, logotipo, carta gráfica, colores, etc. de este Sitio son marcas registradas en el INPI y son obras intelectuales protegidas por derechos de autor, cuya propiedad pertenece exclusivamente al Vendedor. Cualquier difusión, utilización, representación o reproducción, total o parcial, sin la autorización expresa del Vendedor está estrictamente prohibida y expondrá al infractor a acciones civiles y penales.
El Vendedor es titular de todos los derechos de propiedad vinculados al Sitio y a los elementos que lo componen, y dispone de las licencias necesarias. Es titular de todos los derechos de propiedad intelectual y derechos derivados vinculados a los conceptos y contenidos editoriales utilizados y/o difundidos en el Sitio. En general, ninguna disposición de las presentes CGV/GU podrá interpretarse en el sentido de que confiere al Cliente, expresa o implícitamente, derecho alguno (en virtud de una licencia o por cualquier otro medio) sobre los nombres, marcas, siglas, logotipos y otros signos distintivos del Vendedor, con excepción de los derechos de los proveedores y posibles socios del Vendedor sobre los elementos visuales de sus Productos, sus marcas y logotipos presentados en el Sitio.
Además, el Vendedor conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, dibujos y modelos realizados con vistas al suministro de los Productos al Cliente. Por lo tanto, el Cliente se abstendrá de reproducir o explotar estos elementos sin la autorización expresa, escrita y previa del Vendedor, que podrá estar sujeta a una contraprestación económica.
18. Ley aplicable – Idioma
Las presentes CGV/GU y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Las presentes CGV/CGU están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.
19. Litigios
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes CGV/GUU, relativos a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y efectos, y que no puedan resolverse entre el Vendedor y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
20. Aceptación de las CGV/GU
El hecho de que una persona física o jurídica realice un pedido en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV/GU y la obligación de pagar los Productos pedidos.
El Cliente declara conocer las presentes condiciones generales y renuncia a invocar cualquier otro documento, en particular sus propias condiciones generales de compra. El Consumidor reconoce haber sido informado de las informaciones y precisiones previstas en los artículos L.111-1 a L.111-7 del Código de Consumo, y en particular :
-
- les caractéristiques essentielles du Produit ;
- le prix des Produits ;
- la date ou le délai auquel la Société s’engage à faire de son mieux pour livrer le produit ;
- les informations relatives à l’identité de la Société (coordonnées postales, téléphoniques, électroniques) ;
- les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;
- la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;
- les informations relatives au droit de rétractation (délai, modalités d’exercice).
21. Anexo
Disposiciones relativas a las garantías jurídicas
- Article L. 217-12 du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
- Article L. 217-16 du Code de la consommation : « Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention. »
- Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
- Article 1648, alinéa 1er, du Code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
