1. Einleitung

Gemäß den Artikeln 9 & 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstatten wir nur in bestimmten Fällen den Kaufpreis zurück.
Die Artikel 9 und 10 lauten wie folgt:

9. Reklamation

Für alle auf dieser Website getätigten Bestellungen hat der Kunde ein Reklamationsrecht von vierzehn (14) Tagen ab der Lieferung des Produkts. Es obliegt ihm, den offensichtlichen Zustand der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Sofern er bei der Lieferung keine ausdrücklichen Vorbehalte geäußert hat, wird davon ausgegangen, dass die Produkte der Bestellung entsprechen.
Um dieses Reklamationsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Unternehmen über das Kontaktformular eine Erklärung zukommen lassen, in der er seine Vorbehalte und Reklamationen zum Ausdruck bringt, zusammen mit den entsprechenden Belegen (vom Spediteur gegengezeichneter Empfangsschein, Fotografien…).

Werden diese Formalitäten nicht eingehalten, gelten die Produkte als konform und frei von allen offensichtlichen Mängeln und keine Reklamation kann vom Verkäufer rechtsgültig akzeptiert werden.

Das Unternehmen repariert, ersetzt oder erstattet (gemäß Sonderfällen) so schnell wie möglich auf eigene Kosten die gelieferten Produkte, deren Konformitätsmängel oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den Bedingungen der Artikel L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und denen der vorliegenden AGB/AGB, vorbehaltlich der materiellen Möglichkeit der Reparatur des Produkts oder seiner Verfügbarkeit im Lager.

10. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann der Kunde innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Vertragsstrafe ausüben, um das Produkt umzutauschen oder zurückzuerstatten, sofern die Produkte in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und ungeöffnet innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des tatsächlichen Erhalts der Bestellung zurückgesandt werden.

Beschädigte, verschmutzte, geöffnete oder unvollständige Produkte werden in keinem Fall zurückgenommen.

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Aufgabe der Bestellung, außer bei Verträgen, die in Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes genannt sind.

Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, hat der Verbraucher bis zu vierzehn (14) Tage nach Erhalt seiner Bestellung Zeit, um eine Erklärung gemäß dem nebenstehenden herunterladbaren Muster abzusenden: Widerrufsformular. Das Formular ist an die E-Mail-Adresse hello@sweet–laces.com zu senden, wobei in der Betreffzeile Folgendes anzugeben ist: „Antrag auf Widerruf – Bestellung #Bestellnummer Ihrer Bestellung“.

Werden die Produkte nicht innerhalb der Frist von vierzehn (14) Tagen zurückgeschickt, gilt die Bestellung als endgültig und es kann keine Rückerstattung erfolgen, außer in den in diesen AGB/AGB vorgesehenen Fällen.

Der Kunde erhält innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Abholung des/der zurückgesandten Produkts/Produkte den vollen Betrag der für die Bestellung entrichteten Gebühren zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Die Versandkosten werden auf den erstatteten Gesamtbetrag angerechnet.
Die Beweislast für die tatsächliche Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Kunden.

2. Richtlinien für den Versand

Gemäß Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier unsere Versandpolitik.
In Artikel 8 heißt es wie folgt:

8. Versand

Die Produkte werden ausschließlich in die folgenden geografischen Gebiete geliefert:

• Kontinentalfrankreich, Korsika, Überseegebiete, Europa und Welt.
• Die auf die Bestellung angewendeten Lieferkosten hängen von den Transportkosten ab, die für jede Lieferung anfallen. Wir bemühen uns, von unseren Transportpartnern die bestmöglichen Preise zu erhalten.
• Die Lieferung erfolgt je nach Wahl des Kunden und gemäß den auf der Website angegebenen Preisen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse per Post.
• Die Lieferung besteht aus der Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Außer in Sonderfällen oder wenn ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.
• Der Verkäufer verpflichtet sich, alle materiellen und personellen Anstrengungen zu unternehmen, um die vom Kunden bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Diese können je nach der geografischen Zone des Kunden, der gewählten Lieferart oder auch dem bestellten Produkt variieren.
• Bei Überschreitung der Lieferfrist von vierzehn (14) Tagen aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder durch den Kunden kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L. 216-2, L. 216-3 und L. 241-4 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragskündigung zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.
• Sollte die Lieferung aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse nicht möglich sein, wird das Unternehmen den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren, um eine neue Lieferadresse zu erhalten. Eventuell anfallende zusätzliche Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Darüber hinaus kann das Unternehmen nicht für Gründe haftbar gemacht werden, die mit der Überschreitung von Lieferfristen zusammenhängen:
• In Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. während der Weihnachts- und Neujahrszeit ;
• Für Fristen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, d. h. durch das Eintreten eines unvorhersehbaren, unwiderstehlichen und vom Willen des Unternehmens unabhängigen Ereignisses;
• Aufgrund von Ereignissen, die ausschließlich dem mit der Lieferung beauftragten Transportunternehmen zuzurechnen sind.
• Wenn Sie eine Bestellung in ein Land außerhalb der Europäischen Union aufgegeben haben, beachten Sie bitte, dass Zollgebühren und Einfuhrsteuern erhoben werden, sobald das Paket im Zielland angekommen ist. Ihre Bestellung wird vom Zoll einbehalten, der Sie möglicherweise zur Zahlung zusätzlicher Gebühren und Steuern auffordert. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets beglichen werden.